首先我们必须同时深刻理解什么是SaaS工单系统，什么是私有独立工单系统？

什么是私有独立工单系统？

1、购买和安装：Youn+开源工单系统，部署在企业自有的服务器上，企业不受使用限制。为企业独立自主的建设客服工单系统，所有业务流数据沉淀成为企业自己的数据资产。费用一次投入终身使用，预算也就相当SaaS工单系统高级版3年的投入，但是所有受益都是企业自身的积累沉淀。

2、更新和维护：独立部署开源，相比SaaS工单系统更加不存在更新成本和不稳定风险，，企业如果配备专门的维护技术人员，还能无限制二次开发拓展个性化需求。

3、使用方面：相比SaaS工单系统，Youn+开源工单系统则更加兼容各种应用端全接入，且不用担心安全问题。客服、工程师、管理人员等组织架构不受使用局限，不受账户数限制。

总结：

Youn+开源工单系统对比SaaS工单系统的优势明显，对于数字化大势所趋，越来越多中小企业都开始重视自己的数据资产，售后服务业务流更是一个企业最高价值的数据资产私域库，私有云独立部署的售后工单系统必定成为大势所趋！

SaaS又叫云服务，是互联网技术发展的成果，是对于传统软件开发模式的一种变革。传统的软件服务商售卖的软件主要通过光盘和下载的方式，有时还需要技术人员到场帮助安装部署。而SAAS软件只需要使用者的设备链接到互联网，使用账号密码登录即可使用。SAAS服务将任务交给服务商的服务器去处理，之后返回给你需要的结果，你用什么设备接收结果就不受限制了。

1、购买和安装SaaS工单系统不需要服务器及软件，服务商会提供给你一个账户和网址，在网址上登录账户就可以使用了。为企业节省了建设客服工单系统的费用。

2、更新和维护由于云计算的优势，SaaS工单系统服务商会优化更新系统，在更新期间不需要用户做任何操作，也不会影响用户使用。这一点企业可以不用配备专门的维护技术人员，为企业节省了人力成本。

3、使用方面SaaS工单系统则可以在任何设备上使用，电脑、Ipad、手机都可以，且不用担心安全问题。云客服工单系统基本不占用内存，对设备要求比较低，客服人员只要有手机有网就可以操作。

总结：SaaS工单系统的优势明显在于成本较低，同时存在企业工单系统需求个性定制难成本高的通病，与内部系统进行无缝对接也是很大的问题。更大问题在于，所有业务流的数据不能成为企业数据资产得到沉淀。

Youn+独立开源的工单系统可以完美解决SaaS工单系统的问题！